Exclusão de Conta e Dados

Antes de excluir: assinaturas ativas

Se você tem uma assinatura ativa contratada pela App Store ou pela Google Play, cancele-a diretamente na loja antes de excluir sua conta. Não conseguimos cancelar essas assinaturas por você — apenas o titular pode fazer isso, dentro da própria loja.

• iPhone/iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → PlayECG → Cancelar
• Android: Play Store → menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → PlayECG → Cancelar

Assinaturas contratadas pelo site são canceladas automaticamente durante a exclusão.

Como excluir sua conta

Pelo aplicativo

Perfil → Zona de Perigo → Deletar Minha Conta. A exclusão é processada imediatamente.

Se você já desinstalou o aplicativo

Envie um e-mail para adm@playecg.app com o assunto "Exclusão de conta", a partir do endereço cadastrado no PlayECG. Processamos em até 30 dias.

O que é excluído

Todos os seus dados são apagados de forma permanente e irreversível:

• Conta e dados cadastrais (nome, e-mail)
• Progresso nos módulos
• Tentativas e respostas de quiz
• Estatísticas diárias
• Conquistas, troféus, pontuação e nível
• Registros de pagamento
• Inscrições de notificação

Não há período de carência nem possibilidade de recuperação. Não oferecemos desativação temporária como alternativa.

O que permanece

Registros de transações mantidos pelos processadores de pagamento (Stripe, Apple, Google) seguem as políticas de retenção dessas empresas e a legislação fiscal brasileira. Esses registros estão fora do nosso controle direto.

Seus direitos (LGPD)

A Lei nº 13.709/2018 garante o direito à eliminação dos seus dados pessoais. Para exercer esse ou outros direitos, entre em contato: adm@playecg.app